Продвижение туристической фирмы в Инстаграм

Продвижение туристического агентства в Instagram

Продвижение туристического агентства в InstagramСегодня речь пойдет о продвижении в Instagram туристического агентства. Этот вид бизнеса является одним из тех, которое идеально продвигать через данную социальную сеть. Методики продвижения не очень сложны, однако использовать их следует правильно.

Очень часто случается, что в Instagram приходят туристические агентства, которые уже на рынке находятся не один год. И за это время успели заработать неплохую репутацию и накопить ощутимую клиентскую базу. Однако в жизни случаются разные ситуации, и снижение уровня экономического развития страны отрицательно сказывается на многих сферах, в том числе и на существовании бизнеса. Особенно это ощущает туристическая отрасль, где количество продаж может не только существенно снизиться, но и упасть до критического уровня. И даже уже раскрученный сайт не будет приносить результатов. В таком случае одним из самых правильных решения является развития бизнеса через социальные сети, и в частности через Instagram.

В таком случае оптимальным вариантом является не продажа максимально возможного количества горящих путевок и туров, а предложение клиентам качественных, до мелочей продуманных услуг. Для того, чтобы иметь возможность предлагать потенциальным клиентам интересующие их услуги, необходимо сблизиться с целевой аудиторией, знать, что думают о компании пользователи, что они считают популярными маршрутами или интересными для себя регионами отдыха, а также, что способны предложить конкуренты. Все эти сведения собранные при помощи соц. сетей, способны помочь в разработке интересных и насыщенных туристических маршрутов.

Принцип работы Instagram

Данная социальная сеть изначально создавалась в качестве приложения для обмена фотографиями. Со временем Instagram рос и развивался, но основная функция – публикация фото – осталась все такой же затребованной. На сегодняшний день огромное количество людей имеет в Instagram свои профили. Особенно это касается заядлых путешественников и знаменитостей. Да и обычные пользователи любят выкладывать свои фото с мест отдыха. А Instagram для этого подходит идеально. Всю эту информацию может использовать туристическое агентство в своих целях для того, чтобы исправлять ситуацию с бизнесом и для расширения своей клиентской базы. Главное – все делать правильно.

Мало кто из людей бросается в омут с головой, отправляясь отдыхать в неизвестное им место. Практические все люди, выбирая туристическое агентство и подходящий им маршрут, пролистывают не один сайт, форум или группу в поисках нужной им информации. И этот момент стоит взять на вооружение.

Фолловеры – потенциальные клиенты туристического агентства

Продажа тура является только услугой. Тур не представляет собой нечто материальное, что можно взять в руки, пощупать и оценить качество. Но существует и иной способ показать пользователям глобальной сети высокое качество оказываемой услуги и получение пользы от ее использования – это качественные снимки. Публикации с качественными, яркими и привлекательными фотографиями, под которыми благодарные клиенты оставляют свои комментарии, свидетельствуют об отличной репутации туристического агентства. А это значит, что вам можно доверять. Следовательно, отдых, организованный туристическим агентством, будет замечательный.

Многие туристические агентства уже имеют свои аккаунты в Instagram. Большинство таких профилей схожи между собой: снимки различных туров однотипны, поскольку взяты из фотостоков во всемирной паутине, подписи к снимкам не удивляют своей креативностью, а, скорее, являются рекламными слоганами, нередко встречаются сообщения о горящих турах. А вот общение с подписчиками и просто пользователями соц. сети практически отсутствует, что создает впечатление «неживого» профиля. Все эти недоработки оказывают влияние на то, что пользователи не торопятся обращаться в эти туристические агентства за приобретением услуг.

С чего необходимо начинать раскрутку туристического агентства?

Продвижение профиля в Instagram является довольно серьезным занятием. И правильная раскрутка способна существенно улучшить положение туристического агентства. Для постов, размещаемых в Instagram, следует использовать собственные снимки, сделанные во время путешествий. Допускается даже использование смартфонов для фотографирования пейзажей (современные модели имеют хорошие камеры, позволяющие делать качественные снимки), а не профессиональную фототехнику. Можно не стесняться просить у своих клиентов, чтобы они поделились сделанными фото. Такие посты больше нравятся подписчикам, поскольку они загораются желанием сделать такие же красивые снимки, а для этого необходимо побывать в том же месте. Воплотить мечту в жизнь они могут уже при помощи туристического агентства.

Соблюдение единого стиля в профиле также по достоинству оценивается подписчиками. Именно поэтому стоит изначально продумать цветовое оформление, шрифты и придумать логотип. Эти элементы сделают публикации вашего тур. агентства узнаваемыми, а подписчики будут узнавать вас по «почерку».

Чтобы продвижение профиля в Instagram было эффективным и органичным, следует составить контент-план хотя бы на ближайшие две недели (а лучше на месяц). В документе следует указать не только дату и время публикации, но и тему поста, и тип контента. Следует размещать не только рекламные публикации, но и информационные. Спустя некоторое время необходимо будет провести анализ осуществленных действий. Он даст понять, в какое время, в какие дни публикации набирали больше like и комментариев, а также, какая тематика вызывает у подписчиков больший интерес. Все полученные сведения следует учитывать в дальнейшем продвижении профиля.

Аудит аккаунта

Не только туристическим агентствам следует проводить анализ своей деятельности. Это касается любого вида бизнеса. Без этих данных невозможно понять, насколько эффективными были ранее проводимые мероприятия, необходима ли оптимизация каких-то действий, можно ли переходить к следующему этапу продвижения и т.д. Анализ Instagram-аккаунта покажет эффективность осуществляемой раскрутки и продуктивность финансовых вливаний.

Осуществлять аудит профиля в ручном режиме – довольно кропотливая работа. Поэтому оптимальным вариантом является использование специальных программ. Многие из таких специализированных программ помогают осуществлять продвижение профиля в социальной сети, а также представляют подробные статистические отчеты. К числу таких относится, например, Zengram.

Используя подобные сервисы, первое, что необходимо проанализировать,– это имеющихся подписчиков. Данные программы способны демонстрировать изменения количества подписчиков, а также указывать все необходимые о ни сведения (например, регион проживания). Если вы хотите иметь более высокие показатели, необходимо запускать рекламу аккаунта.

Сведения, предоставляемые таким софтом, могут продемонстрировать эффективность вкладываемых средств. Так можно сравнить, сколько подписчиков было привлечено за определенный временной промежуток и сколько туров за это же время продано.

В отчетах можно увидеть подписчиков, которые проживают в вашем регионе. Следовательно, такие пользователи являются потенциальными клиентами. Далее следует отследить возраст подписчиков. После следует провести сегментацию целевой аудитории, выделив подписчиков в разные группы (с учетом возрастного критерия):

  1. 20-30 лет. Люди такого возраста склонны к веселому времяпрепровождению в шумной компании. Для этого сегмента актуально предлагать групповые туры, активный отдых, длительные поездки. А также романтические путешествия для молодоженов;
  2. 30-35 лет. Чаще уже семейные люди, которые имеют размеренную и четко спланированную жизнь. Для данного сегмента стоит предлагать туры для семейного отдыха, где будет интересно не только взрослы, но и детям. Они чаще выбирают варианты отдыха в каникулярное время, подстраиваясь под график своих детей. Такие клиенты ценят систему «все включено», а также отдают предпочтение комфорту и наличию инфраструктуры.

Стоить помнить, что большинство пользователей Instagram – это представительницы прекрасного пола. Следовательно, и среди подписчиков туристического агентства будут преобладать женщины. Мужчины также присутствуют в Instagram, но в большинстве своем они подписываются исключительно на профили мужской тематики.

Коммуникация с фолловерами

Далее необходимо оценить, насколько качественной является обратная связь с подписчиками. Идеальной обратной связью можно считать активности в виде выставления like под новыми публикациями и написание к ним комментариев. Специальные сервисы позволяют анализировать соотношение количества фолловеров и их активности. В отчетах можно просмотреть все интересующие данные: изменение активности (в лучшую или в худшую сторону), количество полученных лайков и комментариев. Отчет можно просматривать по разным временным промежуткам (за сутки, за неделю, за месяц). А это даст возможность провести анализ эффективности контент-плана.

Посты

В какое время лучше выкладывать публикации? Многие эксперты называют определенные временные рамки, но отследить оптимальное время именно для своей аудитории можно и самим. Для этого всего-навсего нужно немного поэкспериментировать с размещением постов и посмотреть, в какое время ЦА является наиболее активной. В этом поможет опять-таки статистика. Но если эксперименты вас не прельщают, доверьтесь мнению экспертов, которые утверждают, что до обеда лучше размещать продающие публикации, а информационные и развлекательные в вечернее или послеобеденное время. А все потому, что сутра люди более склонны к совершению покупок и принятию важных решений, а после обеда они уже хотят отдохнуть от забот и работы. В вечернее время оптимально размещать посты со следующим содержанием:

  1. Публикации с напоминанием о туристическом агентстве. С большой долей вероятности подписчик вспомнит о публикации утром и решит приобрести тур;
  2. Вопрос – ответ. Информация о самых популярных туристических вопросах;
  3. Посты с релаксом, которые способны поднять настроение и подарить улыбку. Такие публикации сделают отношение подписчиков более лояльным, и в дальнейшем они менее агрессивно будут относиться к рекламным постам;
  4. Актуальную информацию о туристических маршрутах, предлагаемых агентством, о самой компании.

Принимая во внимание данные отчетов, можно узнать, какая тематика наиболее интересна для ваших подписчиков, а после вносить изменения не только в контент план, а и в туристические маршруты.

Улучшение взаимодействия

Идеально, когда можно предложить каждому потенциальному клиенту тур с учетом именно его предпочтений. Однако, как их узнать? Да и подписчиков у профиля обычно не одна сотня или тысяча. С этой целью можно использовать возможности все тех же специальных программ, которые могут проанализировать еще и используемые хэштеги.

Программа сможет проанализировать действия подписчика, чтобы узнать о его интересах. К примеру, если подписчик регулярно просматривает изображения Рима, читает посты об Италии, подписывается на итальянских инстаблогеров и т.д., то резонно предложить ему тур в Рим, а также немного поведать о достопримечательностях Рима и как бы ненароком упомянуть интересное для него заведение. Ну и конечно предложить небольшую персональную скидку. С очень большой долей вероятности подписчик согласится приобрести тур. После такого долгожданного и желаемого путешествия клиент будет восхвалять ваше туристическое агентство, рассказывая о нем всем своим друзья и знакомым (и о поездке он тоже будет рассказывать с большим воодушевлением).

Воспользуйтесь аналитическим программами для изучения предпочтений подписчиков прежде, чем публиковать какую-то новую фотографию. Хэштеги также могут указать на то, какому маршруту отдается предпочтение. Хэштеги стоит разделять на разные группы, в зависимости от сегмента целевой аудитории и мест отдыха:

  • для любителей горнолыжных курортов;
  • для любителей серфинга;
  • для тех, кто любит поплавать с аквалангом;
  • для ценителей восточной культуры;
  • для исполнителей фламенко и пр..

Специальные программы помогают лучше изучать подписчиков, что способствует увеличению объемов продаж. При помощи этих программ можно анализировать эффективность раскрутки профиля, расширить клиентскую базу, узнать предпочтения потенциальных клиентов и улучшить процесс коммуникации с фолловерами. К слову, при необходимости такие программы могут помочь накрутить количество подписчиков, а также проставлять в автоматическом режиме like и комментарии.

Надеемся, что наши рекомендации помогут вам эффективно продвигать Instagram-профиль своего туристического агентства. Но если вам понадобится помощь, вам стоит только позвонить нам по номерам телефонов, указанным на сайте, или написать в онлайн-чат. Мы всегда готовы вам помочь. Обращайтесь!

Закрыть
Закрыть




Закрыть